Política de Privacidade — LGPD
Como tratamos dados pessoais no site da DOMIA: finalidades, bases legais, cookies, compartilhamentos, direitos e segurança.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE (LGPD) — DOMIA
Última atualização: 18/02/2026
Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como a DOMIA coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no contexto do uso do seu site e das interações com você, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e demais normas aplicáveis.
1) Controlador e contato
Controlador: DOMIA — CNPJ 28.532.783/0001-73
Endereço: Av. José Maria de Brito, 1707 - Jardim Central, Foz do Iguaçu - PR, 85864-320
2) Definições úteis
- Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Tratamento: toda operação com dado pessoal (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.).
- Titular: pessoa natural a quem os dados se referem.
- Controlador: quem decide como e por que os dados serão tratados (a DOMIA).
- Operador: quem trata dados em nome do controlador (fornecedores/tecnologias).
3) Abrangência
Esta Política aplica-se aos dados tratados quando você: (i) navega no site; (ii) preenche formulários; (iii) baixa materiais; (iv) agenda reuniões; (v) interage via e-mail, WhatsApp, chat ou outros canais; (vi) participa de ações de marketing, mensuração e performance.
Esta Política não se aplica a sites/serviços de terceiros acessados por links, integrações ou embeds. Recomendamos ler as políticas desses terceiros.
4) Quais dados coletamos
Conforme sua interação, podemos coletar:
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, cidade/UF.
- Dados de navegação e dispositivo: IP, data/hora, páginas visitadas, origem, termos de referência, navegador, sistema operacional, idioma, resolução aproximada, identificadores (cookies, pixels), IDs de campanha (UTM) e logs técnicos.
- Dados de formulários: mensagens, necessidades, objetivos, interesse em serviços, preferências, orçamento estimado (se informado), contexto do negócio e informações que você optar por enviar.
- Dados de atendimento: histórico de interações por e-mail/WhatsApp/chat (conteúdo e metadados, quando aplicável), para registro e continuidade do atendimento.
- Dados de agendamento: disponibilidade, horários e informações necessárias para confirmar reuniões e convites.
5) Fontes de coleta
- Diretamente de você: quando preenche formulários, agenda ou entra em contato.
- Automaticamente: por cookies, pixels e logs (dependendo de suas preferências e configurações).
- De terceiros: quando você interage por plataformas integradas (ex.: WhatsApp) ou quando campanhas e mensuração estiverem ativas, respeitada a base legal e suas preferências.
6) Para que usamos os dados (finalidades)
- Atendimento: responder solicitações, enviar informações, suporte e continuidade do contato.
- Tratativas comerciais: entender o cenário, qualificar leads, preparar propostas, organizar pipeline e realizar follow-up.
- Marketing e comunicações: newsletter, conteúdos, convites, eventos, novidades e ofertas, conforme base legal e opt-out.
- Melhoria do site: métricas, analytics, testes, performance e experiência do usuário.
- Segurança: prevenção a fraudes, abuso, scraping, incidentes e auditoria de acessos.
- Obrigações legais e defesa: cumprir exigências legais e exercer direitos em processos administrativos/judiciais.
7) Bases legais (LGPD)
Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais hipóteses legais, conforme o caso:
- Consentimento: por exemplo, inscrição em newsletter e cookies não essenciais (quando aplicável e disponibilizado).
- Legítimo interesse: por exemplo, segurança, prevenção a fraudes, melhoria do site e comunicações proporcionais após contato (com salvaguardas).
- Execução de contrato e procedimentos preliminares: por exemplo, orçamento, proposta, agendamento e tratativas comerciais.
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória.
- Exercício regular de direitos: por exemplo, defesa em processos, auditorias e comprovações.
8) Cookies, pixels e tecnologias similares
Podemos utilizar:
- Essenciais: necessários para funcionamento e segurança do site.
- Analíticos/Desempenho: para medir uso, diagnosticar falhas e melhorar experiência.
- Funcionais: para lembrar preferências (quando aplicável).
- Marketing/Mensuração: para atribuição de campanhas, relatórios e personalização (quando aplicável).
Você pode gerenciar cookies pelo navegador e/ou por banner/central de preferências (se disponível). A desativação de cookies essenciais pode afetar funcionalidades.
9) Decisões automatizadas e perfilamento
Poderemos realizar segmentações e análises de comportamento para melhorar comunicações e atendimento (ex.: classificação por interesse), respeitando a LGPD. Caso haja decisão automatizada relevante que afete seus interesses, você poderá solicitar informações e revisão por meio do canal de privacidade, quando aplicável.
10) Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais com:
- Operadores e fornecedores: hospedagem, infraestrutura, CRM, atendimento, automação de marketing/e-mail, analytics, mensuração e ferramentas de performance.
- Plataformas de mídia/mensuração: quando aplicável (ex.: campanhas e atribuição), conforme configurações e base legal.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.
A DOMIA não vende dados pessoais.
11) Transferência internacional
Alguns fornecedores podem armazenar/processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas razoáveis para proteção dos dados, conforme a LGPD e boas práticas de segurança.
12) Retenção e descarte
Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo obrigações legais, exercício regular de direitos e prazos prescricionais. Quando não houver mais necessidade, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou retidos de forma segura quando exigido por lei ou justificativa legítima.
13) Direitos do titular
Você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade (quando aplicável);
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento;
- oposição ao tratamento com base em legítimo interesse (quando cabível).
14) Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para [E-MAIL DE PRIVACIDADE]. Para sua segurança, podemos solicitar confirmação de identidade. Respostas serão fornecidas dentro de prazos razoáveis e conforme exigências legais.
15) Opt-out de comunicações
E-mails de marketing conterão opção de descadastro. Você também pode solicitar opt-out por [E-MAIL DE PRIVACIDADE]. Comunicações transacionais (ex.: confirmação de agendamento) podem continuar quando necessárias.
16) Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações indevidas e incidentes. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% inviolável.
17) Incidentes e comunicações
Em caso de incidentes relevantes de segurança envolvendo dados pessoais, adotaremos medidas de contenção e resposta e, quando exigido, comunicaremos titulares e/ou autoridades competentes conforme a legislação aplicável.
18) Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente estará disponível no site com a data de atualização. Recomendamos revisão periódica.